Protections après-vente

Tout achat sur GOROGOO bénéficie d'une fenêtre de protection de 7 joursaprès réception pour signaler tout problème : produit non conforme, défectueux, endommagé ou incomplet. Au-delà de ce délai, la garantie constructeur du vendeur s'applique.

Chaque fiche produit indique la durée de garantie constructeur offerte par le vendeur. En cas de panne ou de défaut pendant la période de garantie :

1. Contactez le vendeur directement via la messagerie GOROGOO.
2. Si le vendeur ne répond pas dans les 48 h, escaladez via le formulaire de litige.
3. GOROGOO joue le rôle de médiateur et peut imposer une solution (remplacement ou remboursement partiel).

• Les fournisseurs vérifiés GOROGOO s'engagent à proposer des pièces de remplacement pendant 2 ans minimum.
• La disponibilité des pièces est indiquée sur chaque fiche produit éligible.
• GOROGOO peut mettre en relation l'acheteur avec un technicien local partenaire dans les grandes villes.

• Produits clairement étiquetés « vendu en l'état » ou « sans garantie »
• Articles consommables (batteries, filtres, encres, etc.) dont la durée de vie est limitée par nature
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une modification non autorisée
• Produits périssables

Notre équipe SAV est disponible via le chat en direct, le formulaire de litige ou par e-mail : sav@gorogoo.com