Achetez en toute confiance
Le vendeur n'est payé qu'après confirmation de votre commande. Un engagement simple pour des achats sereins.
Comment ça marche
Étape 1
Paiement sécurisé
Votre paiement est encaissé via nos prestataires (Mobile Money, carte, virement). GOROGOO ne stocke aucune donnée bancaire.
Étape 2
Fonds retenus (escrow)
Le montant est retenu par GOROGOO ; le vendeur n'est pas payé tant que vous n'avez pas confirmé la réception (ou passé le délai de confirmation).
Étape 3
Confirmation de réception
À réception, vous confirmez la commande. Les fonds sont alors libérés au vendeur.
Étape 4
Litige et arbitrage
En cas de problème, ouvrez un litige depuis votre commande. Notre équipe arbitre et peut vous rembourser.
Ce qui est couvert
- Article non reçu dans le délai annoncé.
- Article reçu très différent de l'annonce (nature, état, quantité).
Ce qui n'est pas couvert
- Transactions effectuées en dehors de la plateforme GOROGOO.
- Différences mineures d'apparence conformes à une description honnête.
- Réclamations ouvertes après le délai de confirmation de réception.
Les transactions hors plateforme ne bénéficient d'aucune protection. Consultez nos Règles de la communauté.
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