Règles de la communauté
Nous souhaitons que GOROGOO reflète la meilleure version possible du commerce en ligne : une communauté où acheteurs et vendeurs se traitent avec respect et se font mutuellement confiance pour acheter et vendre en toute sérénité.
Sécurité
Vos échanges et vos transactions sur GOROGOO doivent être sûrs et bienveillants.
Confiance
Utilisez votre véritable identité et proposez des produits réels, décrits de façon honnête.
Respect
Les discussions liées au commerce sont les bienvenues, à condition de rester courtois.
Nos règles de communauté
Merci d'utiliser GOROGOO, une marketplace où acheteurs et vendeurs se rencontrent pour échanger des biens et des services en toute confiance. Le contenu que vous publiez — annonces, boutiques, messages, avis, commentaires — doit apporter de la valeur à la communauté et être honnête. Ensemble, nous pouvons faire de GOROGOO un endroit où chacun peut vendre, acheter et prospérer, et où le commerce crée des opportunités pour tous.
Signalez-nous tout contenu ou comportement abusif
Si vous voyez une annonce, une boutique, un message ou un avis qui semble enfreindre nos règles, signalez-le. En complément de nos systèmes automatisés, ces signalements nous aident à repérer et à prévenir les abus. Vous pouvez signaler un contenu via l'icône « … » présente sur chaque annonce, boutique ou message. Utilisez ces outils de bonne foi et uniquement pour ce à quoi ils servent.
En plus de nos équipes de modération, nous utilisons des systèmes automatisés pour détecter les contenus susceptibles d'enfreindre nos règles. Tout contenu en infraction peut être retiré de GOROGOO.
Une infraction peut entraîner des mesures contre votre compte ou votre contenu
Ces règles s'appliquent à tous les membres, acheteurs comme vendeurs. Selon la gravité, nous pouvons réduire la visibilité d'une annonce, la masquer, la retirer, suspendre une boutique, retenir un versement ou restreindre un compte. Les infractions répétées ou graves peuvent entraîner la fermeture définitive du compte. Si vous estimez qu'une mesure est une erreur, vous pouvez faire appel en écrivant à support@gorogoo.com.
Sécurité
Vos échanges et vos transactions sur GOROGOO doivent être sûrs.
Ne harcelez pas les autres membres.
Toute forme de harcèlement est interdite : attaques personnelles, intimidation, humiliation, menaces ou propos injurieux envers un vendeur, un acheteur ou le personnel d'assistance. Ne divulguez pas de données personnelles sur autrui et n'incitez personne à le faire.
Ne menacez pas et n'incitez pas à la violence.
Il est interdit de menacer, de promouvoir ou d'inciter à la violence, aux dommages matériels ou à toute activité criminelle organisée, ou d'exprimer votre soutien à de tels actes.
Aucune tolérance pour l'exploitation des enfants.
Ne partagez, ne publiez, ne transmettez ni ne sollicitez aucun contenu d'exploitation d'enfants. N'utilisez jamais GOROGOO d'une manière qui facilite l'abus ou l'exploitation d'un mineur. Tout cas porté à notre connaissance est signalé aux autorités compétentes et aux organismes de protection de l'enfance.
Ne vendez pas de biens et services interdits ou dangereux.
Sont notamment interdits sur GOROGOO :
- les armes, munitions, explosifs et leurs composants ;
- les drogues, substances illicites et le matériel associé ;
- les médicaments sur ordonnance, produits pharmaceutiques et compléments non autorisés ;
- les produits contrefaits ou violant des droits de propriété intellectuelle ;
- les biens volés ou obtenus illégalement ;
- les espèces animales et végétales protégées, l'ivoire, et les produits qui en dérivent ;
- les documents officiels, diplômes ou certifications falsifiés ; les données personnelles ou comptes revendus ;
- les services de prostitution, d'escorte, ou tout service illégal ;
- les jeux d'argent, loteries et tirages au sort non autorisés.
Ne faites pas la promotion d'organisations ou d'individus dangereux.
Les organisations terroristes, groupes extrémistes violents et criminels n'ont pas leur place sur GOROGOO, pas plus que les contenus qui les décrivent, recrutent pour leur compte ou les soutiennent. Nous n'autorisons pas non plus l'exploitation d'événements tragiques à des fins commerciales.
Confiance
Utilisez votre véritable identité, fournissez des informations exactes et ne proposez que des produits réels et honnêtement décrits.
Ne publiez pas de contenu faux ou trompeur.
Décrivez vos produits avec exactitude : état, caractéristiques, prix, disponibilité, frais et délais de livraison. Ne trompez pas les acheteurs par des photos qui ne correspondent pas au produit, des prix mensongers ou des promotions fictives. Ne partagez pas d'avis faux ou achetés, et ne dissimulez pas un avantage reçu en échange d'une recommandation.
Ne créez pas de faux profil ni de fausse boutique.
Les faux comptes et fausses entités sont interdits. Ne falsifiez pas votre identité, votre entreprise ou vos coordonnées ; ne vous faites pas passer pour une autre personne ou marque ; n'utilisez pas la photo ou le logo d'autrui. Le processus de vérification (KYC) doit être complété avec des informations authentiques. Ne partagez votre compte GOROGOO avec personne.
Ne vous livrez pas aux arnaques, fraudes et tromperies.
Sont interdits : les arnaques à la livraison ou au paiement, les systèmes pyramidaux, l'hameçonnage (phishing), les tentatives de détourner une transaction hors de la plateforme pour échapper à la protection des paiements, et la diffusion de logiciels malveillants. N'essayez jamais de contourner les moyens de paiement sécurisés de GOROGOO (Mobile Money, carte, virement via nos prestataires).
Respect
Rendre le commerce accessible et fiable pour tous : chacun doit traiter les autres avec respect et courtoisie.
Ne tenez pas de propos haineux.
Nous interdisons tout contenu qui attaque, dénigre, déshumanise ou menace un individu ou un groupe en raison de son origine ethnique, sa couleur de peau, son origine nationale, son sexe, son identité de genre, son orientation sexuelle, sa religion, son âge ou son handicap. Aucune insulte ni contenu incitant à la haine ou à la division n'est toléré.
Pas d'avances ni de sollicitations non consenties.
GOROGOO est une plateforme de commerce, pas un site de rencontres. Les avances, allusions sexuelles, remarques sur l'apparence ou messages non désirés adressés à un acheteur, un vendeur ou au personnel sont interdits.
Ne partagez pas de contenu nuisible ou choquant.
Sont interdits les contenus excessivement macabres, violents ou sexuels, ainsi que ceux qui promeuvent la fabrication d'armes, la toxicomanie, le suicide ou l'automutilation. Ne publiez pas de contenu représentant de la nudité ou des actes sexuels dans vos annonces, boutiques ou messages.
Ne spammez pas la plateforme.
Les messages non sollicités, hors sujet ou répétitifs, les annonces dupliquées, les mots-clés trompeurs destinés à gonfler la visibilité et la manipulation artificielle de l'engagement (faux avis, fausses notes) sont interdits. Créez des annonces originales, claires et pertinentes.
Ces règles peuvent évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur gorogoo.com. Pour toute question ou tout appel d'une décision, contactez-nous à support@gorogoo.com.