GOROGOO Protect :
Achetez en toute confiance.
4 garanties fortes pour chaque achat. Paiement bloqué, remboursement rapide, litige 1-clic et vendeurs vérifiés KYB.
Commencer à acheter4 garanties incluses dans chaque achat
Paiement sécurisé
Escrow garantiLes fonds sont bloqués en escrow sur Stripe ou FedaPay. Le vendeur n'est payé qu'après confirmation de votre réception — jamais avant.
Remboursement garanti
30 joursProduit non reçu, non conforme ou endommagé : remboursement 100 % sous 72 h. Politique claire et sans frais cachés.
Litige 1-clic
< 48 hMédiation par l'équipe GOROGOO en moins de 48 h : upload de preuve photo, chat en direct avec le vendeur, décision finale équitable.
Fournisseurs vérifiés
Badge VérifiéChaque vendeur est soumis à un contrôle KYB (Know Your Business) et à une inspection vidéo de son stock. Score de confiance IA mis à jour en continu.
La règle 30-7-0
Simple, claire, sans surprise
Ce que GOROGOO Protect couvre
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le programme GOROGOO Protect ?
GOROGOO Protect est l'ensemble des garanties offertes aux acheteurs : sécurisation du paiement, remboursement garanti, médiation des litiges et vérification des vendeurs.
Combien de temps ai-je pour signaler un problème ?
Vous disposez de 7 jours après réception pour signaler un produit non conforme, et de 30 jours si votre commande n'arrive pas du tout.
Tous les vendeurs sont-ils couverts ?
Oui. Tout achat sur GOROGOO Marketplace bénéficie automatiquement de GOROGOO Protect, quelle que soit la boutique ou la région.
Mon remboursement est-il automatique ?
Non. Vous devez ouvrir un litige via votre espace acheteur. L'équipe GOROGOO vérifie et traite votre demande en moins de 72 h.
Prêt à acheter en confiance ?
Plus de 1 200 boutiques vérifiées. Livraison partout en Afrique.
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