Guide d'utilisation
Tout ce qu'il faut savoir pour vendre, gérer et développer votre activité sur GOROGOO.
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Créer votre compte
Inscrivez-vous avec votre email. Choisissez votre type de compte : Particulier, Business ou Créateur.
AccéderCréer votre boutique
Allez dans Tableau de bord > Ma boutique > Créer. Renseignez le nom, la catégorie, le pays et les informations de contact.
AccéderAjouter vos premiers produits
Tableau de bord > Produits > Nouveau produit. Ajoutez titre, description, prix, stock et au moins une photo.
AccéderPublier et partager
Activez vos produits et partagez votre lien boutique. Vos clients peuvent commander directement.
AccéderGestion des produits
Créer un produit
Renseignez le nom, la description, le prix de vente, le stock disponible et la catégorie. Ajoutez jusqu'à 10 photos.
AccéderGérer les variantes
Créez des variantes (taille, couleur) pour chaque produit. Chaque variante a son propre stock et prix.
AccéderPrix en gros (wholesale)
Définissez des paliers de prix pour les acheteurs professionnels. Accessible depuis la fiche produit.
AccéderImport CSV en masse
Import Center : téléchargez le modèle CSV, remplissez-le (nom, prix, stock, SKU…) et importez jusqu'à 500 produits d'un coup. Ils arrivent en brouillon, à publier ensuite.
AccéderDropshipping avec CJ
Import Center : cherchez dans le catalogue CJ Dropshipping par mot-clé, sélectionnez des produits et importez-les en un clic. Le prix de vente = coût CJ × votre marge, et les produits sont marqués dropshipping (origine CJ). Publiez-les depuis Mes produits.
AccéderImport depuis vos réseaux
Importez automatiquement vos produits depuis Instagram, TikTok ou Facebook Shop.
AccéderCommandes & Livraisons
Suivre vos commandes
Toutes vos commandes entrantes apparaissent dans Tableau de bord > Commandes. Triez par statut : En attente, Confirmé, Expédié, Livré.
AccéderConfirmer une commande
Cliquez sur une commande et confirmez-la. Le client reçoit une notification automatique.
AccéderGérer les livraisons
Renseignez le numéro de suivi et le transporteur. Le client peut suivre son colis en temps réel.
AccéderRetours et remboursements
Gérez les demandes de retour depuis Tableau de bord > Retours. Approuvez ou refusez avec une justification.
AccéderLive Commerce
Planifier un live
Allez dans Tableau de bord > Live Commerce > Planifier un live. Choisissez un titre, une date et les produits à présenter.
AccéderConfigurer OBS / StreamYard
Utilisez la clé de stream fournie. Dans OBS : Paramètres > Diffusion > Service = RTMP personnalisé. Collez l'URL RTMP et la clé.
AccéderGérer le live en direct
Pendant le live, mettez un produit 'En vedette' pour le mettre en avant auprès des spectateurs. Ils voient le prix et peuvent acheter directement.
AccéderChat et interaction
Les spectateurs peuvent écrire dans le chat. Répondez en direct pour créer de l'engagement. Les messages SYSTÈME informent automatiquement du produit en vedette.
AccéderMarketing & Croissance
Coupons de réduction
Créez des codes promo avec pourcentage ou montant fixe. Définissez une date d'expiration et un nombre d'utilisations max.
AccéderProgramme d'affiliation
Activez l'affiliation pour permettre à des partenaires de promouvoir vos produits contre commission.
AccéderPublicité sur la plateforme
Boostez la visibilité de vos produits avec les banners et spots publicitaires GOROGOO.
AccéderImport Social
Importez automatiquement vos produits depuis Instagram, TikTok ou Facebook Shop.
AccéderWallet & Paiements
Recevoir des paiements
Les paiements sont sécurisés par escrow. L'argent est libéré dans votre wallet après confirmation de livraison par l'acheteur.
AccéderModes de paiement acceptés
FedaPay et CinetPay (Mobile Money : MTN, Moov, Orange, Wave, cartes). Le paiement carte international (Stripe) arrive prochainement. Selon votre pays, différents modes sont disponibles.
AccéderGoroTransact : payer dans le chat
Vos clients paient directement depuis la conversation en Mobile Money, sécurisé par l'escrow. Idéal pour conclure une vente sans quitter la discussion.
AccéderRetrait de vos fonds
Demandez un retrait depuis votre wallet vers votre compte bancaire ou mobile money. Délai : 24-72h selon le mode.
AccéderAbonnements et plans
Le live shopping est disponible dès le plan Starter (à partir de 200 abonnés). Passez au plan supérieur pour débloquer plus de fonctionnalités et des quotas de live plus élevés : affichage du téléphone, analytics avancés, domaine personnalisé. Payez par Mobile Money ou directement avec votre solde GoroPay (disponible sur tous les écrans d'abonnement).
AccéderPersonnaliser votre boutique
Thème et apparence
Choisissez un thème, une couleur principale, ajoutez votre logo et une bannière. Prévisualisez en temps réel.
AccéderStore Designer
Glissez-déposez des blocs de contenu pour construire votre page boutique : héros, grille produits, témoignages, FAQ.
AccéderPages personnalisées
Créez des pages À propos, Contact, Politique de retour... avec un éditeur riche.
AccéderAnalytiques boutique
Suivez vos visiteurs, taux de conversion, produits les plus vus et sources de trafic.
AccéderClients & Communauté
CRM clients
Consultez l'historique d'achats de chaque client, ses coordonnées et ses interactions avec votre boutique.
AccéderMessagerie intégrée
Messagerie type WhatsApp : recherche, filtres (non lues, favoris, nouveau client, paiement en attente, commande terminée...), messages vocaux, emojis et stickers, envoi de fiches produit, offres chiffrées et paiement GoroTransact. Réponses rapides, messages d'accueil/absence et étiquettes clients pour les plans Pro.
AccéderContacter le vendeur
Depuis chaque fiche produit et chaque boutique, l'acheteur clique sur « Contacter le vendeur » et la conversation s'ouvre aussitôt. Aucun numéro personnel n'est exposé.
AccéderSécurité et signalement
Un filtre anti-fuite protège les échanges et vous pouvez signaler tout abus. Les signalements partent en modération : l'équipe consulte la conversation en lecture seule, sans jamais pouvoir y répondre à votre place.
AccéderAvis et notations
Vos clients peuvent noter leurs achats. Répondez aux avis depuis le tableau de bord pour maintenir votre réputation.
AccéderCommunauté
Publiez du contenu dans le fil communautaire pour fidéliser votre audience et attirer de nouveaux clients.
AccéderSécurité & Compte
Vérification KYC
Vérifiez votre identité pour débloquer les retraits et gagner le badge Vendeur Vérifié. Requis pour les plans payants.
AccéderDouble authentification
Activez le 2FA depuis Sécurité pour protéger votre compte contre les accès non autorisés.
AccéderAdresses de livraison
Enregistrez vos adresses pour accélérer vos achats et configurer vos zones de livraison.
AccéderVentes & outils avancés
Ventes flash
Créez des promotions à durée limitée avec compte à rebours. Définissez un prix flash et une période sur la fiche produit.
AccéderVente en personne (POS)
Encaissez une vente réalisée en boutique ou en main propre. Le stock se met à jour automatiquement. Principal > Vente en personne.
AccéderRetrait chez le vendeur
Au checkout, l'acheteur peut choisir le retrait sur place (gratuit) au lieu de la livraison. Vous préparez la commande, pas d'expédition.
AccéderBouton d'achat intégrable
Vendez vos produits GOROGOO depuis votre site ou blog externe. Copiez le code, collez-le. Ma boutique > Bouton d'achat intégrable.
AccéderGOROGOO ORGANIZATIONS
Créer un espace institutionnel
Entreprise, banque, assurance, ONG, administration, média... Créez un espace vérifié pour votre organisation.
AccéderVérification institutionnelle
Faites vérifier votre organisation (ENTITY ID officiel, documents RCCM/IFU/agrément) pour inspirer confiance et débloquer les fonctions B2B.
AccéderMarketplace B2B & appels d'offres
Publiez des offres et demandes entre organisations vérifiées, et lancez ou répondez à des appels d'offres.
AccéderFacturation institutionnelle
Générez vos factures d'abonnement (paiement par virement) et gérez membres, rôles et filiales depuis votre espace.
AccéderGorogoo Academy
Suivre une formation
Parcourez le catalogue par catégorie (informatique, business, langues, santé...), suivez les leçons à votre rythme et progressez. Les cours payants offrent un aperçu gratuit ; le reste se débloque à l'achat, réglé par votre solde GoroPay.
AccéderExamen et certificat
À la fin d'un cours, passez l'examen final. En cas de réussite, vous obtenez un certificat vérifiable (numéro + QR code), consultable publiquement et téléchargeable en PDF.
AccéderDevenir formateur
Inscrivez-vous comme formateur, créez vos cours (modules, leçons texte/vidéo/quiz, questions d'examen), fixez vos prix et soumettez-les à validation. Vous êtes payé sur votre wallet GoroPay.
AccéderAbonnement formateur PRO
Sans abonnement, la commission plateforme est de 30%. En passant PRO, elle tombe à 15% et vos cours sont mis en avant sur l'accueil. Depuis votre espace formateur.
AccéderProgramme d'affiliation
Partagez un lien de parrainage et gagnez 10% du prix de chaque cours acheté via votre lien, crédités sur votre wallet. La part est prélevée sur la commission GOROGOO, le formateur n'est pas impacté.
AccéderFormer vos équipes (entreprises)
Créez une équipe, invitez vos collaborateurs par email, attribuez-leur des cours (réglés par l'entreprise) et suivez leur progression. Facture téléchargeable.
AccéderCréer votre CV
Générez un CV professionnel avec l'outil intégré (2 modèles, aperçu en direct) et téléchargez-le en PDF, gratuitement.
AccéderProximité & Géolocalisation
Localiser votre boutique
Posez la position de votre boutique sur la carte (ou via « Utiliser ma position »). Type : physique, virtuelle, les deux ou itinérant. Les acheteurs proches vous trouvent plus facilement.
AccéderDistance affichée aux acheteurs
Quand l'acheteur active sa position, un badge de distance apparaît sur vos produits. Sa position reste dans son navigateur, jamais stockée. Seuls la distance et le quartier sont montrés, pas votre adresse exacte.
AccéderRecherche par rayon & carte
Les acheteurs peuvent filtrer les produits « à moins de 5 km » et voir toutes les boutiques proches sur une carte.
AccéderEstimation de livraison
Sur chaque fiche produit, une estimation indicative de livraison est calculée à partir des vrais tarifs des coursiers GORODJAN de la zone.
AccéderMa zone (analytique locale)
Voyez d'où viennent vos clients, répartis par distance, à partir des livraisons réelles. Utile pour comprendre votre rayon d'action.
AccéderPlans & fonctionnalités
Comparez les plans pour choisir celui adapté à votre activité.
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